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常見問題
※ 保固書：請向公司申請，須蓋章即有效
※無法出示保固書者（需蓋章），視同保固無效。- 保固為施工完成日即日起一年內或五萬次（計數器為憑），以先到者為標準。
- 但有下列情形者，不在保固範圍內：
- 因人為因素或天災不可抗拒之因素造成之損壞
- 保固期間曾妥託他牌廠商維修。
- 因操作失當或自行拆裝、修理，所導致之損壞。
- 因其他機件設備之影響(如：捲門軸心彈簧使用日久產生彈性疲乏)，造成馬達及控制箱電流負荷過重，間接縮短其使用壽命。
- 遙控器為消耗品，不在保固範圍內。
保固為施工完成日即日起一年或五萬次（計數器為憑），以先到者為標準。
逾保固期間後，產品故障維修及更換零件時，酌收工本費。詳細保固說明請查看 「請問安進捲門的保固如何計算？」
※注意：馬達跟控制器放置過久不使用也會導致損毀之狀況產生，屬於自然耗損之現象。
可能是遙控器內的電池沒有電，建議您先更換電池(電池型號為23AE RV)。
若是更換電池無效，可能是遙控器進水或受外力撞擊導致無法使用。建議您盡快聯繫安進捲門為您服務。
可以購買坊間專用的電路板清潔劑、電路板活化劑使用。
詳細的使用方法請參照相關產品的使用說明規定。※注意：
- 需將捲門總電源關閉，請確實關閉以免發生危險。
- 待捲門冷卻後再開始進行保養。
常見的四種狀況檢測法：
- 「 捲門一直開開關關 」
多數原因是潮濕環境導致捲門主機板受潮，一旦受潮就會嚴重影響捲門的操作，切勿再使用捲門，待主機板乾燥後再行使用。
若是狀況一直反覆出現，建議您直接更換掉主機板。 - 「 捲門到上面後馬上又往下降 」
可能為電子零件損毀，主機板進入保護狀態。
建議您先試著先將捲門總電源關閉，10秒後再重新開啟。 - 「 捲門下降到一半就停止運作 」
可能為電子零件損毀，主機板進入保護狀態
建議您先試著先將捲門總電源關閉，10秒後再重新開啟。 - 「 捲門下降到一半會突然往上升 」
先檢查軌道是否有異物卡住，彈簧、遙控器等等.....。
建議您先將異物排除。
若是狀況無法排除，請盡快聯絡安進捲門為您服務。
三種狀況檢測法：
- 捲門聲響為“西西衰衰”，初步判斷為鋁合金與鋁合金之間的亮光漆摩擦所導致的聲響。
- 捲門聲響為“波波波”，初步判斷為鍍鋁鋅與鍍鋁鋅之間摩擦的聲響。
- 捲門聲響為“窟窿窟窿”，初步判斷為鼓輪沒有黃油。
發生上述狀況是無法自行排除問題，隨意做任何拆裝、修理都可能導致狀況更加惡化。
請盡快聯絡安進捲門為您服務。 - 工程動態