FAQ / 常見問題
使用上的疑問,
先在這裡找答案。
保留原有故障排除與後台管理的常見提問。若門片卡住、變形或有異常聲響,請先停止強行操作並聯絡專業人員。
可以先詢問適合哪一種捲門嗎?+
可以。請提供現場照片、約略尺寸與使用方式,我們會與您聯絡,依現場條件討論配置。
舊捲門可以更新或維修嗎?+
請先告知目前的門型與異常狀況,再安排評估。設備故障時請停止反覆操作,並保持開口周邊淨空。
需要保養或查閱操作方式?+
可先閱讀本站保留的「快速安全捲門使用說明書」。不同設備的操作方式可能不同,請以原廠資料與現場交付說明為準。
遙控器接收不佳,或無法遙控,怎麼辦?+
先檢查遙控器電池是否電量不足,並依使用情形定期更換。原說明書建議:使用頻繁者約三個月更換一次,一般使用者約六個月更換一次。更換後仍無法操作,請聯絡瑞忠企業社檢查。
門片捲收鬆散、膨脹或傾斜,怎麼辦?+
這類情形可能影響捲門正常運作。請先停止反覆操作,讓人員遠離門片與開口範圍,並聯絡瑞忠企業社檢查;不要自行拉動異常或傾斜的門片。
捲門升降不到定位、下降後又上升,或必須按多次才會動作?+
原說明書將這些情形列為可能需要檢查壓力與行程設定的狀況。不同設備的設定方式可能不同,請先確認型號並聯絡瑞忠企業社處理,避免自行調整安全相關設定。
停電時,捲門應如何處理?+
依原說明書,停電時先關閉設備電源。手動操作方式請依設備型號、原廠及現場交付說明確認;若不確定如何操作,請先聯絡瑞忠企業社,勿強行推拉。
有電源,但控制主機沒有動作,怎麼辦?+
先確認電源開關是否開啟、插頭是否鬆脫,以及是否誤觸遙控器的斷電功能。原說明書記載,適用機型可按遙控器停止鍵解除;若疑似控制主機當機,可關閉電源,等待約五分鐘後再重新送電。仍無反應時,請停止反覆操作並聯絡瑞忠企業社。
操作時馬達有聲音或動作,但門片不動,怎麼辦?+
原說明書提醒,應檢查手動/電動切換狀態及插銷是否到位。請勿在馬達運轉時拉動門片或伸手碰觸機構;若不確定設備狀態,先停止操作並聯絡瑞忠企業社檢查。
依故障排除方式檢查後,仍無法恢復正常,怎麼辦?+
請停止使用並關閉設備電源,讓人員遠離門片活動範圍,聯絡瑞忠企業社:0935069770。可提供設備型號、異常現象與現場照片,方便安排檢查。完整原始內容仍保留在本站「快速安全捲門使用說明書」。